Sachbearbeiter Sendungsverfolgung (m/w/d)

Gastropol-L.E. ist eine zertifizierte, private Arbeitsvermittlung. Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) Sendungsverfolgung Network Services & Tracing Agent. Die Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsarbeit muss zwingend vorhanden sein.

Schichtzeiten rollierend:
Frühschicht (06:00-14:30 Uhr)
Spätschicht (14:00-22:30 Uhr)
Nachtschicht (22:00-06:30 Uhr)

Aufgaben:
• Kundenanliegen (insbesondere Anfragen zur Sendungsverfolgung) entgegennehmen und
systemgestützt abschließend bearbeiten
• Durchführung von IT-gestützten Recherchetätigkeiten (Sendungsverfolgungssystem)
• Erstellung von Reports
• Nachforschungen bei nationalen und internationalen Stationen veranlassen
• Spezielle Kundenanfragen (z.B. Sonderfahrten, Empfänger-/Adressenänderungen)
bearbeiten, ggf. auch nach Einholung der notwendigen Informationen Rückruf beim
Kunden
• Eigenverantwortliche Wahrnehmung der übertragenen Aufgaben

Qualifikationen:
• Die Aufgabenerledigung erfolgt nach detaillierten Vorgaben, kein Handlungsspielraum
• kommunikative Kompetenz
• ein hohes Maß an Kundenorientierung u. Belastbarkeit bei telefonischen Kontakt
• Motiviert und offen
• Flexibilität
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit PC (MS-Office)
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Wir bieten :
• 13,00 €/Std + Schichtzuschläge
• Unbefristeter Vollzeitvertrag